{"id":8966,"date":"2021-11-30T13:37:09","date_gmt":"2021-11-30T12:37:09","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/que-palancas-usar-para-llegar-a-los-opt-in-y-a-los-opt-out\/"},"modified":"2026-10-14T11:31:52","modified_gmt":"2026-10-14T09:31:52","slug":"que-palancas-usar-para-llegar-a-los-opt-in-y-a-los-opt-out","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/que-palancas-usar-para-llegar-a-los-opt-in-y-a-los-opt-out\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 palancas usar para llegar a los opt-in y a los opt-out?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alexandra Lopez, CMO de Ad4Screen, moder\u00f3 una conferencia centrada en el opt-in y el opt-out, con la participaci\u00f3n de Patrick Mareuil, director general EMEA de Airship; Vincent Ducorney, director comercial de Decathlon Coach; Fran\u00e7ois Lescuyer, director de operaciones de BackInApp, y Antoine Blanchard, subdirector de Relatia.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPara qu\u00e9 sirven las notificaciones push en m\u00f3vil?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se habla de engagement de cliente en m\u00f3vil, lo primero que viene a la cabeza son las notificaciones. Es el primer factor de fidelidad en m\u00f3vil: los usuarios que reciben push son 2,5 veces m\u00e1s fieles que quienes no las reciben. La ventaja de esta herramienta es que tiene el impacto del SMS con el coste del email.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La retenci\u00f3n es un reto de primer orden en m\u00f3vil, sobre todo sabiendo que una de cada dos personas no vuelve a la aplicaci\u00f3n tras la primera visita y que solo el 15% regresa al cabo de una semana. Quedarse en la instalaci\u00f3n es, por tanto, arriesgarse a dejar escapar muchas oportunidades. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es un canal que funciona especialmente bien: seg\u00fan Airship, el CTR medio de las notificaciones es del 3,4% en iOS y del 4,6% en Android, frente a tasas m\u00e1s bajas en email, del 0,5% en iOS y del 1,3% en Android.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy las soluciones son cada vez m\u00e1s potentes y precisas, y permiten un conocimiento del cliente mucho mayor. De ah\u00ed que sea clave poner en marcha programas, cuestionarios, juegos y notificaciones que enriquezcan la relaci\u00f3n con el usuario. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.relatia.fr\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contacta con los expertos de Relatia para tus campa\u00f1as de M-CRM.<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.relatia.fr\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CONTACTAR CON UN EXPERTO DE RELATIA<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo hacer retargeting a los opt-out?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En iOS, la tasa media de opt-in es del 51%; es decir, a la mitad de los usuarios de iOS no se les puede llegar con notificaciones. En Android la tasa de opt-in es del 81%: mucho mayor, pero a\u00fan queda un 19% inalcanzable. Ah\u00ed es donde el retargeting resulta especialmente interesante.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El retargeting permite, como complemento del push, volver a impactar a los opt-out dentro de las aplicaciones que m\u00e1s usan, con anuncios que pueden personalizarse. Es posible conectarse a la herramienta de push para consultar la base de datos y recuperar el estado de opt-in u opt-out, y crear despu\u00e9s los segmentos. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.backinapp.com\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contacta con los expertos de BackInApp para tus campa\u00f1as de retargeting.<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.backinapp.com\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CONTACTAR CON UN EXPERTO DE BIA<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El push es un canal muy directo, pero no se pueden enviar demasiadas notificaciones sin da\u00f1ar la relaci\u00f3n con el cliente. Adem\u00e1s, es un medio muy sensible al momento del env\u00edo: el 75% de los clics se producen en los 5 minutos siguientes a la notificaci\u00f3n, y el 90% en los primeros 15 minutos. En el retargeting, en cambio, el capping de exposici\u00f3n por usuario puede ser m\u00e1s alto. Su ventaja est\u00e1 en poder llegar al usuario en distintos momentos de su navegaci\u00f3n diaria.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferencia del push, cuyo formato es b\u00e1sicamente texto, el retargeting suele generar m\u00e1s emoci\u00f3n gracias a un formato publicitario de mayor impacto.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los dos canales son, por tanto, complementarios y se usan con fines distintos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/staging.ad4screen.com\/blog\/retargeting\/reciblersesporteursd%27application\">Para m\u00e1s detalle sobre las notificaciones push y el retargeting, consulta nuestro art\u00edculo: integra el retargeting en tu estrategia digital.<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/blog\/retargeting\/reciblersesporteursd%27application\">LEER EL ART\u00cdCULO<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>En el caso de Decathlon Coach, \u00bfcu\u00e1les son los retos en torno a la app?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Decathlon Coach es una aplicaci\u00f3n de entrenamiento deportivo. Con el covid, 2020 fue un a\u00f1o especialmente movido: el inter\u00e9s por este tipo de apps se dispar\u00f3. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/contact\/\">Contacta con los expertos de Ad4Screen para tus campa\u00f1as de captaci\u00f3n en m\u00f3vil.<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/contact\/\">CONTACTAR CON UN EXPERTO DE AD4S<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El flujo de descargas creci\u00f3 de forma dr\u00e1stica. El objetivo pas\u00f3 entonces a ser la retenci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n, para que quienes hab\u00edan descargado la app en ese momento la usaran de forma duradera. Para ello, el anunciante puso en marcha varias acciones:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El canal email.<\/li>\n\n\n\n<li>Las redes sociales, para dinamizar la comunidad de usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li>El retargeting, para que los usuarios inactivos vuelvan a la app. La ventaja de esta palanca es poder construir segmentos espec\u00edficos y dirigirse a los usuarios de forma personalizada. <\/li>\n\n\n\n<li>Las notificaciones push, incorporadas hace poco pero con resultados ya prometedores.<br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las claves de una estrategia que funciona?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada, en el momento adecuado y por el canal adecuado.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notificaciones push:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Testear los mensajes para mejorar su eficacia: la diferencia en CTR puede ser enorme.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizar los mensajes: +40% solo con a\u00f1adir el nombre.<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer un buen onboarding del usuario dentro de la app.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Contextualizar el opt-in en la primera visita, explicando los beneficios y las ventajas.<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer retargeting a los opt-out y enviarles mensajes in-app para proponerles que acepten las notificaciones: entre un 15% y un 30% de opt-in adicionales.<\/li>\n\n\n\n<li>Tener una doble visi\u00f3n: qu\u00e9 ocurre en la primera apertura y qu\u00e9 ocurre durante el resto del recorrido del usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrar las soluciones en la aplicaci\u00f3n desde el principio.<\/li>\n\n\n\n<li>Aprovechar la data para ganar productividad y llevar la personalizaci\u00f3n al m\u00e1ximo: en el retargeting, se puede automatizar la publicidad seg\u00fan el recorrido de cada usuario.<br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/app.meltingspot.io\/s\/b6c90a9e-4a9b-491b-bfcb-3ae26d395fc7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Revive el replay de la sesi\u00f3n Medici\u00f3n 360: app y site, \u00bfc\u00f3mo gestionarlos?<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/app.meltingspot.io\/s\/b6c90a9e-4a9b-491b-bfcb-3ae26d395fc7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VOLVER A VER LA SESI\u00d3N<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando se habla de engagement de cliente en m\u00f3vil, lo primero que viene a la cabeza son las notificaciones. Es el primer factor de fidelidad en m\u00f3vil. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8970,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[],"class_list":["post-8966","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8966","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8966"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8966\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9043,"href":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8966\/revisions\/9043"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8970"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8966"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8966"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ad4screen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}