Aumentamos la retención de usuarios y maximizamos el lifetime value (LTV) del cliente. Diseñamos, desplegamos y optimizamos tus programas de CRM. Gracias a nuestra solución propia de retargeting, BackInApp, convertimos a cada usuario en una nueva oportunidad de conversión.
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Más de 100 grandes empresas y scale-ups confían en nosotros
Adquirir un nuevo cliente suele costar entre 5 y 7 veces más que retener a uno existente. CRM y retargeting son palancas complementarias que permiten transformar tu base de clientes existente en un crecimiento sostenible y rentable.
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Una visión integral del ciclo de vida del cliente, desde la primera interacción hasta la reactivación.
· Evaluación de la madurez CRM y detección temprana de señales de churn
· Mapeo del customer journey, desde la primera interacción hasta la retención a largo plazo
· Modelos de prevención del churn para reforzar la retención
· Scoring de comportamiento y activación de first-party data
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· Diseño e implementación de triggers en tiempo real, desde el onboarding hasta la retención
· Personalización dinámica de mensajes según cada segmento de audiencia
· Gestión de la frecuencia de contacto y la deliverability
· Orquestación end-to-end de programas omnicanal de engagement con el cliente
· Automatización de workflows y A/B testing continuo para escalar de forma eficiente sin perder pertinencia
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· Push notifications, mensajes in-app y Content Cards: cada touchpoint mobile diseñado para maximizar el LTV
· Estrategias web-to-app y deep linking para customer journeys sin fricciones
· A/B testing y análisis de incrementalidad para medir el impacto real y escalar lo que funciona
· Journeys de engagement que funcionan de forma automática, sin trabajo manual
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· BackInApp, nuestra solución propia de retargeting para activar campañas cross-channel en web, app y CTV
· Acceso a inventario premium y de alta calidad a través de los principales DSP y SSP
· DCO (Dynamic Creative Optimization) basada en tus catálogos de producto y las preferencias de tus usuarios
· Optimización basada en incrementalidad, midiendo cada campaña por su verdadero impacto en el negocio
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Trabajamos con las principales tecnologías que sustentan tu estrategia de CRM y re-engagement, garantizando una integración fluida con tu stack actual.
CRM & Marketing Automation
Mobile CRM & Tracking
Retargeting
Medición de incrementalidad
Validamos estadísticamente el impacto real y a largo plazo de tus campañas de CRM y retargeting, con acceso completo a tus datos brutos.
Consultores CRM dedicados
El equipo de Relatia se adapta a tu organización para impulsar tus principales KPIs de negocio (CPA, ROAS, ROI).
Transparencia total. Sin caja negra
Desde los placements y las ad exchanges hasta los formatos y la entrega, mantienes una visibilidad y un control totales sobre cada inversión en medios.
Agentes de IA supervisados por expertos
BackInApp automatiza la ejecución de las campañas mediante agentes de IA, mientras nuestros expertos definen la estrategia y mantienen el control sobre cada decisión clave.
Expertise combinada en CRM y retargeting
Relatia, nuestra agencia especializada en CRM, y BackInApp, nuestra solución propietaria de retargeting, combinan expertise complementario a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
10+ años
De expertise en retargeting, impulsados por BackInApp.
15+ años
De expertise en CRM, desarrollados por Relatia.D’expertise CRM, portées par Relatia
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Marcas confían en nosotros cada año en CRM y retargeting.
Más de 100 grandes empresas y scale-ups confían en nosotros
